ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

www.onlinekandallo.hu

Hatályos: 2023. január 1. napjától

Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint vásárló (fogyasztó) a www.onlinekandallo.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja az alábbi, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) 6:77-6:81. §-ában rögzítetteknek megfelelő jelen általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Üzemeltetői adatok:

• Cégnév: Interfire-Bau Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhely: 8312 Balatonederics, Dózsa György u. 14.
• Adószám: 27975444-2-19.
• Cégjegyzék szám: Cg. 19-09-521259.
• Szerződés nyelve: magyar
• Elektronikus elérhetőség: onlinekandalloinfo@gmail.com
• Telefonos elérhetőség: +36/70 334 4130
• Számlaszám: 11600006-00000000-93841355
• Nyilvántartásba vevő hatóság: Veszprémi Vármegye Törvényszék Cégbírósága

A tárhelyszolgáltató elérhetőségei: 

·         Cégnév: ShopRenter.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság.

·         Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.

·         Adószám: 23174108-2-09

·         Cégjegyzék szám: Cg. 09-09-020636

·         Képviseli: Szivák Tamás (önálló képviseleti jogosultsággal rendelkező vezető tisztségviselő)

·         Elérhetőség: info@shoprenter.hu

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: Üzemeltető.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

·         Fatüzeléses kandallóbetétek

·         Pelletkályhák

·         Fatüzeléses kandallók

·         Egyéb kandalló kellékek

·         Fém szerelt kémények

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

Általános rendelési információk

A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, futár által történő házhozszállítással vagy személyesen a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi átvétellel.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhozszállítás díját.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a megvásárolható termékek, szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti a termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, és tájékozódhat a termék legfőbb jellemzőiről. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

A termék kiválasztása

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizhetik rendelésük helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A rendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg kívánja vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közöl választhat:

• már regisztrált vásárlóként szeretne belépni,
• új vásárlóként akar regisztrálni,
• esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.

Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.

A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot:

·         Házhozszállítás (futárszolgálattal)

Ezt követően egy Önnek megfelelő fizetési módot kell választania:

·         banki átutalás - (megrendelése leadásakor e-mailben értesítjük, hogy rendelése "függő állapot"-ba került, amint megérkezik bankszámlánkra az átutalt összeg, rendelését aktíváljuk, és e-mailben minden szükséges további információt közlünk Önnel)

 

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

Árak

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találhat. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban a termék hibás árral kerül feltüntetésre, úgy fenntartjuk a jogot annak javítására. Ez esetben a hiba felismerését követően haladéktalanul tájékoztatjuk a megrendelőt a hiba létéről, illetve a módosítás tényéről. Hibás árral feltüntetett termék esetén Üzemeltető jogosult a szerződéstől elállni. A hibás árral feltüntetett terméket Üzemeltető nem köteles a hibás áron értékesíteni a megrendelőnek, köteles azonban tájékoztatni arról, hogy a módosított, valós áron a megrendelő a terméket megvásárolhatja. Amennyiben a valós áron Megrendelő nem kívánja megvásárolni a terméket, úgy a szerződéstől 5 napon belül elállhat.

A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása 48 órán belül megtörténik.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

Visszaigazolás

Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. Telefonos egyeztetés esetén hívja Kapcsolat menüpont alatt található telefonszámok valamelyikét, vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési feltételek

Áruházunkban csak banki előre utalásra  van lehetőség .

Szállítás

A küldemények kézbesítése, szállítása a futárszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.

A szállítástól történő elállás

Ha a webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni. A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

A termék visszaküldése

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Házhozszállítás díjszabása

A házhozszállítás pontos díjáról a megrendelő mindig előzetes értesítést kap a termék adatlapján, vagy a megrendelést megelőzően, illetve a folyamat során.

Szállítási határidő

Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 7 - 14 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron 2 - 4 hét

A fennálló világpiaci helyzetre, az Ukrán-Orosz háború, illetve a nyersanyagok szállítási nehézségeire tekintettel mind a raktáron, mind a nem raktáron lévő eszközök szállítási ideje megjósolhatatlan. A megrendelések teljesítésével kapcsolatosan folyamatosan együttműködünk vásárlóinkkal, és minden azzal kapcsolatos információt haladéktalanul rendelkezésre bocsátunk. A szállítással kapcsolatosan telefonon és e-mail útján is érdeklődhetnek vásárlóink.

Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül.

Elállási jog/ Visszaszolgáltatási garancia

A megrendelő a szerződéstől számított  14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a megrendelt termék csomagolását felbontotta, és/vagy rendeltetésszerű használatát már megkezdte.

 

A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.

 

Amennyiben a megrendelő él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán, ajánlott és tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a megrendelő hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg.

 

Nem illeti meg a megrendelőt az elállási jog továbbá:

• olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a megrendelő kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,
• olyan termék esetében, amelynél a megrendelő kifejezett kérésének tesz eleget az üzemeltető sürgős javítási, vagy karbantartási munkáknál

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Megrendelés módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé.

Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek. Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy az "Elérhetőségek" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.

 

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8-17 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanaptól számított 48 órán belül kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 7 - 14 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően 2 - 4 hét.

Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Jótállás

Az üzemeltető által forgalmazott egyes termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet módosításáról szóló 270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelet szerint a termék átadásának napjától a fogyasztót megillető jótállási idő:

·         10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

·         100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

·         250 000 forint eladási ár felett három év.

A vásárlót a jótállás joga akkor nem illeti meg, ha a hiba a termék fogyasztó részére való átadását követően keletkezett. A megjelölt rendelet alá nem tartozó termékek tekintetében a gyártó által biztosított jótállási idő a termék mellett feltüntetésre kerül. Ezzel kapcsolatos problémák felmerülése esetén az üzemeltető pontos információt tud adni. Jótállás esetében a fogyasztó a jótállási időn belül a meghibásodott termék díjmentes javítása, vagy cseréje illeti meg. A garanciális javítások a gyártási hibából eredő meghibásodásokra terjednek ki. A garancia feltételek a használati útmutatóban levő feltételek betartásával együtt érvényesek.

Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. A jótállás körében végzett tevékenység költségei a gyártót terhelik.

Egyebekben a jótállásra a Ptk.6.171-173.§-ban és a 270/2020. (VI. 12.) Korm. rendeletben foglaltak az irányadóak.

Szavatosság

A szolgáltatott termék hibája esetén az üzemeltetővel szemben kellékszavatossági igény érvényesítésének van helye a Ptk. 6:159-167. §-a szerint. 

Panaszok intézése

Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ ad. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, úgy a felek bírósági úton érvényesíthetik jogaikat.

Amennyiben a megrendelő nem ért egyet a panaszra kapott válasszal, és egyéb módját nem látja a probléma megoldásának, úgy a területileg illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. Az Üzemeltető területén illetékes Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület elérhetőségei a következők:

Veszprém Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220

Telefon: ügyfélfogadási időben: 06-88-814-121, a kamara titkársága: 06 88 814-111

Fax: 06-88-412-150

E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu

Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu

 

Adatkezelés

Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az alvállalkozója számára (Pl: futárszolgálat) a megrendelés kézbesítéséhez feltétlenül szükséges. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.

A sütik kezelése 

A sütik kis méretű szövegfájlok, amelyek javítják a weboldal használatát, például azzal, hogy lehetővé teszik korábbi látogatók felismerését amikor bejelentkeznek egy felhasználói környezetbe, emlékeznek a látogató választására, amikor új ablakot nyit meg, mérik a weboldal forgalmát és azt is, hogyan használják a felhasználói környezetben. A weboldalaink a sütiket elsősorban alapvető/általános forgalommérésre használják. Emellett ezek a technológiák segítenek minket a felhasználók viselkedésének jobb megértésében. Bár az információkat sütiken keresztül és más hasonló, nem személyes jellegű technológiák révén gyűjtjük, abban a mértékben, amennyiben az Internet Protokoll (IP) és a hasonló azonosítók személyes adatnak minősülnek, ezeket az azonosítókat személyes adatként kezeljük.

A weboldalunk közvetlenül tárolja a sütik információit a süti sáv állandó elrejtéséről a látogató jóváhagyásának megadása után. A weboldal a látogatás azonosítót úgy tárolja, hogy meg tudja jegyezni és ki tudja jelezni a látogató bevásárlókosarának a tartalmát és más rendelési beállításokat úgy, hogy a vásárlónak nem kell regisztrálnia és bejelentkeznie. A látogatás addig marad aktív, amíg fizetéssel le nem zárják a vásárlást, de legfeljebb 14 napig.

Hogyan lehet kikapcsolni vagy korlátozni a sütiket? A sütiket a böngészője segítségével tudja kezelni. Mindig megvan a lehetősége arra, hogy kitörölje a korábban lementett sütiket. Emellett az Ön által használt böngészőtől függetlenül lehetőség van arra, hogy korlátozza a sütik használatát egy adott weboldalon, korlátozza azok tárolását, vagy kényszertörléssel törölje a sütiket a böngésző bezárása után. 

A böngészőkről innen tudhat meg további részleteket:

Google Chrome

https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=sk

Mozilla Firefox

https://support.mozilla.org/cs/kb/vymazani-cookies

Microsoft Edge

https://support.microsoft.com/sk-SK/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Safari

https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=sk_SK

Opera

http://help.opera.com/Mac/8.5/cs/cookies.html

 

Emellett a sütik harmadik felektől származó eszközöket használnak, amelyeket weboldalakon telepítenek:

Google Analytics - egy elemző eszköz, amely statisztikát tud készíteni a weboldal forgalmáról azzal, hogy információkat tárol a sütikben. Ez a funkció nem nélkülözhetetlen kelléke a böngészésnek, és arra szolgál, hogy meg tudjuk figyelni és javítani tudjuk a weboldal teljesítményét. Állandó sütiket használunk, harmadik féltől származó eszközt alkalmazunk. A részletek megtekintése.

A sütikben tárolt információkat nem használjuk fel az Ön személyes azonosítására. A sütiket kizárólag az itt részletezett célokra használjuk. A harmadik felektől származó telepített eszközök közül használhatunk olyan sütiket, amelyekre nincs ráhatásunk, ezeknek a tárolás és feldolgozása tőlünk függetlenül történik.

Hogyan lehet kezelni a sütiket? Ön a sütiket saját belátása szerint kapcsolhatja be/törölheti. Azokat az eszközöket használhatja, amelyek a böngészője részét képezik, vagy harmadik felek által készített bővítményeket. Az összes, a számítógépén tárolt sütit kitörölheti, és a legtöbb böngészőt be lehet állítani úgy, hogy megakadályozza a sütik tárolását. Ebben az esetben azonban előfordulhat, hogy kézzel kell módosítania bizonyos beállításokat minden alkalommal, amikor ellátogat a weboldalra, és bizonyos szolgáltatások vagy jellemzők nem fognak működni.

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el. 

Egyéb rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.